Comprar sem ver a peça de perto dá insegurança — a gente sabe. Por isso essas regras estão escritas de forma simples, e elas valem mesmo.
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos contados a partir do dia em que receber o produto, sem precisar explicar o motivo. É o seu direito pelo Código de Defesa do Consumidor.
Nesse caso, devolvemos o valor integral, incluindo o que você pagou de frete, e o custo de enviar a peça de volta é nosso — a gente te manda o código de postagem.
Nossas peças são de resina, gesso e vidro. Elas viajam embaladas com proteção, mas acidente de transporte acontece.
Se a sua chegar avariada, mande uma foto pelo WhatsApp em até 7 dias do recebimento. Resolvemos com troca pela mesma peça ou devolução do valor — você escolhe. Sem custo nenhum para você, e sem precisar devolver a peça quebrada antes de a gente resolver.
Chame no WhatsApp (43) 98819-2313 com:
Respondemos em até 1 dia útil.
No caso de arrependimento, a peça precisa estar sem uso e, de preferência, na embalagem original. Peça usada, riscada ou com sinal de manuseio não pode ser aceita — mas isso não vale para peça que chegou com defeito, essa a gente troca do jeito que estiver.
Depois que a peça chegar de volta aqui e for conferida, o reembolso sai em até 10 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento que você usou:
Chame no WhatsApp (43) 98819-2313 antes de comprar. É melhor tirar a dúvida do que se arrepender depois — e a gente responde de verdade.
Casa Tok LTDA — CNPJ 03.580.130/0001-39 — Rua Rio Grande do Sul, 350, Ivaiporã/PR
